در فروشگاه اینترنتی تودی باش حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی ممکن است هنگام استفاده از سایت یا ثبت سفارش از کاربران دریافت شود، این اطلاعات چگونه استفاده میشوند و چگونه از آنها محافظت میکنیم.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود؟
برای ارائه خدمات و پردازش سفارشها، ممکن است برخی اطلاعات توسط تودی باش دریافت و ثبت شود. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- نشانی و اطلاعات مربوط به محل تحویل سفارش
- کد پستی
- آدرس ایمیل در صورت ثبت توسط کاربر
- اطلاعات مربوط به سفارشها و خریدهای انجامشده
- اطلاعات لازم برای پیگیری و پشتیبانی سفارش
- اطلاعات فنی مربوط به استفاده از سایت مانند نوع مرورگر، دستگاه و برخی دادههای مربوط به نحوه استفاده از وبسایت
اطلاعاتی که برای ثبت سفارش ضروری هستند، در زمان خرید از کاربر دریافت میشوند.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده از کاربران صرفاً در راستای ارائه خدمات و مدیریت بهتر فروشگاه استفاده میشود. مهمترین موارد استفاده عبارتاند از:
- ثبت و پردازش سفارش
- ارسال و تحویل کالا
- برقراری ارتباط با مشتری درباره سفارش
- پاسخگویی به درخواستها و سوالات کاربران
- پیگیری مشکلات مربوط به سفارش یا پرداخت
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
- ارائه خدمات و اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش
حفاظت از اطلاعات پرداخت
فرایند پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام میشود. اطلاعات حساس مربوط به کارت بانکی مانند شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضای کارت در اختیار تودی باش قرار نمیگیرد و مشتری باید این اطلاعات را صرفاً در صفحه امن درگاه پرداخت وارد کند.
تودی باش از اطلاعات دریافتشده در حد نیاز برای پردازش و پیگیری سفارش استفاده میکند.
استفاده از کوکیها
وبسایت تودی باش ممکن است برای ارائه عملکرد بهتر و ایجاد تجربه کاربری مناسب از کوکیها (Cookies) استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که ممکن است در مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره شوند و برای مواردی مانند حفظ تنظیمات، مدیریت سبد خرید، ورود به حساب کاربری و بررسی نحوه استفاده از سایت مورد استفاده قرار گیرند.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را مدیریت یا محدود کند؛ با این حال غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
اشتراکگذاری اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی کاربران بدون دلیل موجه و خارج از چارچوب ارائه خدمات در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
ممکن است برای انجام برخی خدمات ضروری مانند پردازش پرداخت، ارسال سفارش و تحویل کالا، اطلاعات موردنیاز در اختیار سرویسدهندگان مرتبط قرار گیرد. این اطلاعات صرفاً در حد موردنیاز برای انجام همان خدمت استفاده خواهد شد.
در مواردی که قانون، مراجع قضایی یا نهادهای قانونی ذیصلاح ارائه اطلاعات را الزام کنند، تودی باش مطابق قوانین و مقررات مربوطه اقدام خواهد کرد.
امنیت اطلاعات
تودی باش تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده محافظت کند.
با وجود این، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت را نمیتوان بهطور مطلق و صددرصدی ایمن دانست.
اطلاعات حساب کاربری
در صورتی که کاربر در سایت حساب کاربری ایجاد کند، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب، از جمله رمز عبور، بر عهده خود کاربر است.
توصیه میشود کاربران رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهند و در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی در حساب کاربری، موضوع را به پشتیبانی تودی باش اطلاع دهند.
حریم خصوصی کودکان
خدمات و محصولات تودی باش برای استفاده عمومی ارائه میشوند و ثبت سفارش باید توسط افرادی انجام شود که از نظر قانونی امکان انجام معامله و خرید را دارند.
در صورت ثبت اطلاعات مربوط به افراد کمسنوسال، والدین یا سرپرستان قانونی باید بر استفاده از خدمات سایت نظارت داشته باشند.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در صورت وجود هرگونه سوال درباره اطلاعات شخصی خود، نحوه استفاده از آنها یا مسائل مربوط به حریم خصوصی، از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با تودی باش تماس بگیرند.
در صورت امکان و در چارچوب قوانین مربوطه، درخواستهای کاربران درباره اطلاعات شخصی آنها بررسی خواهد شد.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخه بهروز این سیاست همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله اطلاع از نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت تودی باش با پشتیبانی تماس بگیرند.