استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه اینترنتی تودی باش به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
ثبت سفارش
هنگام ثبت سفارش، اطلاعات واردشده توسط مشتری از جمله نام، شماره تماس، نشانی و مشخصات سفارش باید به‌صورت صحیح و کامل ثبت شود. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش برای پردازش و ارسال آماده خواهد شد.
قیمت محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است. در صورت تغییر قیمت محصولات پس از ثبت و پرداخت سفارش، مبلغ سفارش ثبت‌شده تغییر نخواهد کرد.
تودی باش تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به قیمت، مشخصات و موجودی محصولات را به‌صورت دقیق در سایت درج کند. در صورت بروز خطای سیستمی یا اشتباه در اطلاعات محصول، موضوع پیش از ارسال سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد.
پرداخت
ثبت نهایی سفارش منوط به تکمیل موفق فرایند پرداخت است. در صورتی که مبلغ سفارش پرداخت نشده باشد، سفارش نهایی و قابل پردازش محسوب نمی‌شود.
ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید و پردازش، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.
مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح برای ارسال سفارش بر عهده مشتری است. در صورت ثبت نشانی یا اطلاعات تماس اشتباه، هرگونه تأخیر یا مشکل ایجادشده در تحویل سفارش ممکن است بر عهده مشتری باشد.
اصالت و سلامت کالا
تودی باش تلاش می‌کند محصولات را با بسته‌بندی مناسب و در شرایط مطلوب برای مشتری ارسال کند.
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت بسته‌بندی و کالای تحویل‌شده را بررسی کند و در صورت مشاهده مغایرت، پیش از باز کردن یا استفاده از محصول، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
قوانین بازگشت و مرجوعی
با توجه به ماهیت لوازم آرایشی و بهداشتی و اهمیت حفظ سلامت و شرایط بهداشتی این محصولات، بازگشت کالا تنها تحت شرایط مشخص‌شده در قوانین مرجوعی امکان‌پذیر است.
لوازم آرایشی و بهداشتی تنها در صورت مغایرت کالای ارسال‌شده با کالای ثبت‌شده در سفارش قابل بازگشت هستند.
در صورت وجود مغایرت، مشتری باید حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت سفارش موضوع را به پشتیبانی تودی باش اطلاع دهد.
شرایط مرجوعی
کالای مورد درخواست برای مرجوعی باید:
- کاملاً بازنشده باشد.
- استفاده یا تست نشده باشد.
- پلمپ و بسته‌بندی آن دست‌نخورده باشد.
- دارای آثار استفاده، آسیب یا تغییر در وضعیت اولیه نباشد.
- همراه با بسته‌بندی و متعلقات اولیه بازگردانده شود.
محصولات آرایشی و بهداشتی پس از باز شدن، تست یا استفاده، قابل مرجوعی نیستند.
همچنین درخواست بازگشت کالا پس از گذشت ۳ روز از زمان دریافت سفارش پذیرفته نخواهد شد.
موارد خارج از شرایط مرجوعی
موارد زیر شامل شرایط بازگشت کالا نمی‌شوند:
- تغییر نظر مشتری پس از خرید
- عدم نیاز به محصول پس از دریافت
- باز شدن پلمپ یا بسته‌بندی
- تست یا استفاده از محصول
- آسیب‌دیدگی محصول در اثر استفاده یا نگهداری نادرست
- اعلام مغایرت پس از پایان مهلت ۳ روزه
بررسی درخواست مرجوعی
در صورت اعلام مغایرت، درخواست توسط پشتیبانی تودی باش بررسی می‌شود. در صورت تأیید مغایرت و رعایت شرایط مرجوعی، نحوه بازگشت کالا و ادامه فرایند توسط پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.
لطفاً پیش از ارسال کالا برای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.
حریم خصوصی اطلاعات مشتریان
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات فروشگاه استفاده می‌شود و تودی باش متعهد است در چارچوب قوانین مربوطه از اطلاعات مشتریان محافظت کند.
تغییر قوانین
تودی باش می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش قوانین و مقررات به‌روز‌شده خواهد بود.